Software para empresas de segurança privada e rondas
As empresas de segurança privada usam a Feliorbe para planear as rondas e as visitas aos clientes, registar cada ronda no telemóvel e dar ao cliente o relatório no portal. Os contratos geram as rondas e as faturas, e o GPS deteta a chegada do vigilante ao local.
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Que problemas resolve a Feliorbe em segurança privada e rondas?
- O cliente pergunta se a ronda da noite foi feita e a resposta está num livro de registo.
- Uma anomalia vista na ronda chega ao escritório só no dia seguinte.
- As férias e ausências dos vigilantes desorganizam o planeamento das rondas.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Proposta e contrato com o cliente
- 2Rondas geradas pelo contrato
- 3Ronda com protocolo no telemóvel
- 4Chegada detetada por GPS
- 5Fotografias e relatório
- 6Fatura mensal
Como provar ao cliente que a ronda foi feita?
Com o GPS, a chegada ao local é detetada e fica no histórico. O vigilante segue o protocolo da ronda no telemóvel e fecha com fotografias; o cliente consulta o relatório no portal do cliente.
Como planear rondas periódicas em vários clientes?
Cada contrato gera as rondas automaticamente na agenda, com a periodicidade definida, e a rota do dia pode ser otimizada. A ficha do cliente guarda os acessos de cada local, como os códigos de entrada.
Como gerir as férias e as ausências da equipa?
Com o módulo Recursos humanos, a empresa regista o ponto, as férias, as ausências e as horas extra, e a agenda mostra quem está disponível.
O que pode ser adaptado à medida para segurança privada e rondas?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de segurança privada e rondas, a adaptação pode incluir:
- Pontos de controlo da ronda validados no local, por exemplo por etiqueta NFC ou código QR.
- Registo de ocorrências com categoria, gravidade e alerta imediato ao cliente.
- Escalas dos vigilantes por posto fixo.
Que módulos recomendamos?
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
GPS
O mapa da equipa em tempo real, o percurso de cada técnico, a chegada ao cliente detetada e os quilómetros de cada dia.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Recursos humanos
Ponto, férias e ausências com aprovação, horas extra, gratificações, recibos e documentos da equipa no mesmo sistema.
Recrutamento
Ofertas de emprego, página pública de candidatura e o estado de cada candidatura, para contratar sem perder candidatos.
Parceiros
Trabalhe com subcontratados que têm conta própria e só veem as visitas que lhes são atribuídas.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para segurança privada?
A Feliorbe serve as empresas de segurança privada com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
A Feliorbe também serve para a instalação de alarmes e videovigilância?
Sim. As instalações seguem o percurso pedido, orçamento e intervenção, e a manutenção dos sistemas pode ser feita por contrato, com visitas e faturas geradas automaticamente.
A Feliorbe funciona com vigilantes subcontratados?
Sim, com o módulo Parceiros: os subcontratados têm conta própria e só veem as visitas que lhes são atribuídas.
Veja a Feliorbe a funcionar
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