Software para empresas de alarmes e videovigilância
As empresas que instalam alarmes e sistemas de videovigilância usam a Feliorbe para seguir cada projeto desde o orçamento até à instalação, e depois para gerir os contratos de manutenção e as avarias. O técnico regista tudo no telemóvel e a ficha do cliente guarda os acessos do local.
Atualizado em
Que problemas resolve a Feliorbe em alarmes e videovigilância?
- Um alarme que dispara sem motivo gera um pedido urgente fora de horas.
- O técnico chega ao local sem o código do portão nem o contacto de quem abre a porta.
- Os orçamentos de instalação ficam por responder e ninguém volta a contactar o cliente.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido por telefone, WhatsApp ou site
- 2Visita técnica e orçamento
- 3Orçamento aceite online
- 4Instalação com protocolo e fotografias
- 5Contrato de manutenção
- 6Avarias e visitas registadas na ficha do cliente
Como acompanhar os orçamentos de instalação?
Com o módulo Vendas, cada oportunidade avança num pipeline e os motivos de perda ficam registados. O orçamento é enviado em PDF, aceite online, e os seguimentos param quando o cliente decide.
Onde ficam os códigos e os acessos de cada cliente?
Na ficha do cliente, que guarda as moradas, os contactos, as notas e os acessos, como códigos de portão. O técnico consulta-os no telemóvel antes de chegar.
Como registar uma instalação ou uma reparação?
O técnico segue o protocolo do serviço no telemóvel e fecha a intervenção com fotografias antes e depois. Uma intervenção pode ter vários técnicos, como numa instalação maior.
O que pode ser adaptado à medida para alarmes e videovigilância?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de alarmes e videovigilância, a adaptação pode incluir:
- Registo dos equipamentos instalados por cliente: central, sensores, câmaras e gravador.
- Ligação à central recetora de alarmes, para criar o pedido quando um alarme dispara.
- Separação entre dados do sistema e dados de acesso, com permissões por utilizador.
Que módulos recomendamos?
Vendas
Pipeline de negócios, dossiês por etapas e simuladores de preço públicos para o site da sua empresa.
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Clientes e contactos
Toda a informação de cada cliente numa só ficha: moradas, contactos, acessos, ficheiros, consentimentos RGPD, histórico e saldo.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para alarmes e videovigilância?
A Feliorbe serve as empresas de alarmes e videovigilância com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
O cliente pode aceitar o orçamento e assinar o contrato à distância?
Sim. O orçamento é aceite online. O contrato de manutenção, feito com o módulo Contratos, é assinado eletronicamente, com um código enviado por SMS ou por email.
Como saber que propostas de instalação ficaram por fechar?
No pipeline do módulo Vendas, cada oportunidade mostra a sua etapa, e os negócios perdidos ficam com o motivo da perda.
Veja a Feliorbe a funcionar
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