CRM para empresas de serviços e multisserviços
A Feliorbe é um CRM para qualquer empresa de serviços, com uma ou várias atividades: serviços ao domicílio, serviços a empresas, manutenção, limpeza, lavandaria, entregas e recolhas, instalações e reparações. Os pedidos, a agenda, as intervenções, os contratos e a faturação funcionam da mesma forma para todos os serviços; cada empresa configura o seu preçário, os seus protocolos e as suas marcas.
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Que problemas resolve a Feliorbe numa empresa de serviços?
- Cada serviço tem o seu ficheiro, o seu caderno e a sua forma de faturar.
- A empresa cresceu para novas atividades e as ferramentas não acompanharam.
- Os técnicos de serviços diferentes partilham a mesma semana sem uma agenda comum.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido por telefone, WhatsApp ou site
- 2Orçamento a partir do preçário
- 3Agendamento do técnico
- 4Intervenção com o protocolo do serviço
- 5Fotografias e relatório
- 6Fatura pontual ou contrato recorrente
Um CRM serve para uma empresa com vários serviços?
Sim. O preçário reúne todos os serviços e artigos da empresa, com IVA por artigo, e cada serviço pode ter o seu próprio protocolo de execução. A agenda mostra todos os técnicos, qualquer que seja o serviço.
Serviços pontuais ou por contrato?
Os dois. Uma intervenção pontual nasce de um pedido e de um orçamento. Um serviço recorrente nasce de um contrato de manutenção, que gera as visitas e as faturas automaticamente.
E se a empresa trabalha com várias marcas?
Com a opção Multimarca, cada marca tem o seu logótipo, as suas cores, as suas caixas de email e os seus números de WhatsApp, na mesma conta. É o caso da Arranja Já e da sua marca Manutenção Piscinas.pt.
E se o meu setor precisar de funcionalidades próprias?
A base serve a maioria dos serviços sem adaptação: uma intervenção de montagem, de limpeza ou de reparação segue o mesmo percurso. Quando um setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos específicos, como o módulo Piscinas. Falamos das necessidades da sua empresa na demonstração.
Que módulos recomendamos?
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Multimarca
Várias marcas e domínios na mesma conta, cada uma com o seu logótipo, cores, email e WhatsApp, e a marca de cada cliente.
Claude (MCP)
Utilize a Feliorbe a partir do Claude: pesquise clientes, consulte a agenda e prepare mensagens, com confirmação antes de qualquer envio.
Caso de cliente
Arranja Já
A Feliorbe nasceu como o CRM interno da Arranja Já, empresa de serviços ao domicílio e de manutenção de piscinas.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
A Feliorbe é só para piscinas, jardinagem e limpeza?
Não. A Feliorbe serve qualquer empresa de serviços que trabalhe por pedido, por intervenção ou por contrato. As páginas por setor mostram exemplos; as piscinas têm, além disso, um módulo dedicado.
Posso gerir várias atividades na mesma conta?
Sim. Todos os serviços ficam no mesmo preçário, com o seu protocolo e o seu preço, e os técnicos partilham a mesma agenda. Com a opção Multimarca, cada atividade pode ter a sua própria marca.
A Feliorbe aguenta muitas intervenções?
Sim. A Feliorbe foi desenvolvida para gerir centenas de intervenções por semana.
Veja a Feliorbe a funcionar
Mostramos a plataforma com os casos da sua empresa. Demonstração à distância e sem compromisso.
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