Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Atualizado em
Como se vê?
Que problemas resolve?
- O técnico chegou e o cliente não estava.
- Uma visita ficou esquecida porque estava num papel.
- O cliente diz que o serviço não foi feito e não há como provar.
O que faz Agenda e intervenções?
- Agenda por técnico e carga da equipa.
- Atribuição e reatribuição dos técnicos; uma intervenção pode ter uma equipa de vários técnicos.
- Remarcação, cancelamento e registo da ausência do cliente.
- Lista de horas de visita por confirmar e confirmação da hora com o cliente.
- Sugestão de horários livres.
- Otimização da rota do dia, com o tempo de deslocação entre clientes e a partir da base, a hora prevista de chegada e os quilómetros de cada trajeto.
- Protocolo de execução passo a passo, com medições e intervalo esperado: um valor fora do intervalo fica assinalado.
- Pagamento recebido no local registado na intervenção (MB WAY, numerário, transferência).
- Fotografias antes e depois obrigatórias para fechar a intervenção (salvo exceção justificada com um motivo).
- Relatório de intervenção.
Em que pacote está?
Faz parte da base, incluída em todos os pacotes. Ver preços
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Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
GPS
O mapa da equipa em tempo real, o percurso de cada técnico, a chegada ao cliente detetada e os quilómetros de cada dia.
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
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Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Como provar ao cliente que o serviço foi feito?
Na Feliorbe, uma intervenção só fecha com fotografias antes e depois, salvo exceção justificada com um motivo. O relatório de intervenção fica associado à ficha do cliente.
Como evitar visitas esquecidas?
Cada técnico tem a sua agenda e a Feliorbe mostra as visitas por confirmar e a carga da equipa. Com o módulo Contratos, as visitas de manutenção são geradas automaticamente.
A Feliorbe organiza a rota do dia?
Sim. A rota do dia de cada técnico pode ser otimizada a partir da agenda, com o tempo de deslocação entre clientes e a hora prevista de chegada.
O que fazer quando o cliente não está no local?
A ausência do cliente fica registada na intervenção, que pode ser remarcada. Para a evitar, a hora da visita é confirmada com o cliente antes da deslocação.
Veja a Feliorbe a funcionar
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