Software para manutenção de caldeiras, esquentadores e gás
As empresas que instalam e fazem a manutenção de caldeiras, esquentadores e instalações de gás usam a Feliorbe para não deixar passar nenhuma revisão: cada contrato gera as visitas, o técnico regista a intervenção no telemóvel e o cliente recebe o relatório.
Atualizado em
Exemplo de protocolo configurado para o setor, com dados fictícios.
Que problemas resolve a Feliorbe em caldeiras, esquentadores e gás?
- As revisões anuais dependem da memória do escritório ou do cliente.
- Os relatórios das intervenções ficam em papel, no carro do técnico.
- No inverno, as avarias urgentes desorganizam a semana inteira.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido de revisão ou de reparação
- 2Agendamento do técnico
- 3Intervenção com protocolo de verificação
- 4Fotografias e relatório
- 5Fatura
- 6Próxima revisão gerada pelo contrato
Como não esquecer a revisão anual de cada cliente?
Com um contrato de manutenção, a próxima visita é gerada automaticamente e aparece na agenda do técnico. No portal, o cliente confirma a visita ou pede para a remarcar.
Como registar o que foi verificado em cada visita?
Cada serviço do preçário pode ter o seu protocolo de execução: o técnico preenche os passos e as medições no telemóvel e a intervenção fecha com fotografias. O relatório fica na ficha do cliente.
O que pode ser adaptado à medida para caldeiras, esquentadores e gás?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de caldeiras, esquentadores e gás, a adaptação pode incluir:
- Registo dos aparelhos de cada cliente: marca, modelo, número de série e data da última revisão.
- Lembrete enviado ao cliente antes da próxima revisão de cada aparelho.
- Documento de cada intervenção gerado a partir do modelo da empresa.
Exemplo de adaptação à medida, com dados fictícios.
Que módulos recomendamos?
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Inspeção de instalações de gás e revisão de caldeiras: o que diz a lei
Periodicidade das inspeções de gás (DL 97/2017), quem pode fazer a manutenção de caldeiras e esquentadores e que documentos a empresa deve guardar.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para caldeiras e gás?
A Feliorbe serve as empresas de caldeiras e gás com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
Uma avaria urgente pode entrar na agenda do dia?
Sim. O pedido entra pelo telefone, pelo WhatsApp ou pelo site e é atribuído ao técnico disponível; a agenda mostra a carga de cada técnico.
O cliente pode remarcar a revisão?
Sim. No portal, o cliente confirma a visita ou pede para a remarcar.
Veja a Feliorbe a funcionar
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