Software para empresas de canalização
As empresas de canalização usam a Feliorbe para não perder pedidos urgentes, enviar orçamentos com aceitação online e faturar através do InvoiceXpress. As chamadas perdidas ficam registadas e o cliente pode receber uma resposta automática por WhatsApp.
Atualizado em
Que problemas resolve a Feliorbe em canalização?
- Uma fuga não espera: uma chamada perdida é um cliente perdido.
- Os orçamentos ficam por enviar porque o canalizador está em obra.
- As intervenções feitas não chegam ao escritório para faturar.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido por telefone, WhatsApp ou site
- 2Orçamento em PDF com aceitação online
- 3Agendamento do canalizador
- 4Intervenção com fotografias e relatório
- 5Fatura através do InvoiceXpress
Como responder aos pedidos urgentes?
Os pedidos entram num quadro Kanban, venham do telefone, do WhatsApp ou do formulário do site. Com o módulo Chamadas, as chamadas perdidas dos telemóveis Android da equipa ficam na lista de chamadas a devolver e podem receber uma resposta automática por WhatsApp.
Como enviar um orçamento rapidamente?
O orçamento sai em PDF com uma ligação de aceitação online. Os seguimentos automáticos param sozinhos quando o cliente decide.
Como faturar a intervenção?
A fatura é emitida através do InvoiceXpress, com o IVA por linha, e os pagamentos parciais e as notas de crédito ficam registados.
Que módulos recomendamos?
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Chamadas
As chamadas efetuadas e recebidas nos telemóveis Android da equipa, com a duração e o cliente associado, sem central telefónica.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
GPS
O mapa da equipa em tempo real, o percurso de cada técnico, a chegada ao cliente detetada e os quilómetros de cada dia.
Guias para o setor
Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para canalização?
A Feliorbe serve as empresas de canalização com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
O que acontece quando a empresa não atende uma chamada?
Com o módulo Chamadas, a chamada perdida fica na lista de chamadas a devolver e o cliente pode receber uma resposta automática por WhatsApp. O registo funciona com telemóveis Android.
O cliente pode aceitar o orçamento sem imprimir nada?
Sim. O orçamento é enviado em PDF com uma ligação de aceitação online.
Veja a Feliorbe a funcionar
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