Software para empresas de desentupimentos
As empresas de desentupimentos usam a Feliorbe para responder às urgências, enviar o técnico disponível, registar a intervenção com fotografias e o pagamento recebido no local, e faturar através do InvoiceXpress.
Atualizado em
Que problemas resolve a Feliorbe em desentupimentos?
- As urgências chegam por chamada e perdem-se quando ninguém atende.
- O cliente paga no local e o escritório só sabe dias depois.
- Sem fotografias, é difícil explicar ao cliente o que foi feito.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido urgente
- 2Técnico disponível
- 3Intervenção com fotografias
- 4Pagamento registado no local
- 5Fatura
Como não perder uma urgência?
Com o módulo Chamadas, a chamada perdida fica na lista de chamadas a devolver e o cliente pode receber uma resposta automática por WhatsApp. O registo funciona com telemóveis Android.
Como registar o pagamento recebido no local?
Na intervenção, o técnico regista o pagamento recebido, por exemplo por MB WAY, e o escritório vê-o de imediato.
O que pode ser adaptado à medida para desentupimentos?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de desentupimentos, a adaptação pode incluir:
- Tabela de deslocações e urgências por zona e por horário.
- Registo de inspeções por vídeo às canalizações, com o relatório para o cliente.
- Mapa da rede de esgotos de cada cliente profissional, com as caixas de visita localizadas.
Que módulos recomendamos?
Chamadas
As chamadas efetuadas e recebidas nos telemóveis Android da equipa, com a duração e o cliente associado, sem central telefónica.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para desentupimentos?
A Feliorbe serve as empresas de desentupimentos com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
Serve também para manutenção preventiva por contrato?
Sim. Um contrato de manutenção gera as visitas e as faturas automaticamente, por exemplo para restaurantes ou condomínios.
Os técnicos precisam de instalar uma aplicação?
Usam a aplicação web da Feliorbe, instalada diretamente no ecrã inicial do telemóvel, sem loja de aplicações.
Veja a Feliorbe a funcionar
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