Software para manutenção náutica e serviços em marinas
As empresas de manutenção náutica usam a Feliorbe para gerir a manutenção das embarcações dos clientes: limpezas, verificações periódicas e reparações. Cada contrato gera as visitas, o técnico segue o protocolo no telemóvel e o proprietário vê as fotografias no portal do cliente.
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Que problemas resolve a Feliorbe em manutenção náutica e marinas?
- O proprietário vive longe e só sabe o estado do barco quando aparece na marina.
- Antes da época, todos os clientes querem o barco pronto na mesma semana.
- As verificações periódicas ficam num caderno e algumas passam do prazo.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido do proprietário ou da marina
- 2Orçamento a partir do preçário
- 3Contrato de manutenção
- 4Visitas geradas automaticamente
- 5Intervenção com protocolo e fotografias
- 6Fatura pontual ou mensal
Como manter informado um proprietário que não está no local?
O técnico fecha cada visita com fotografias antes e depois e o relatório fica no portal do cliente. O proprietário vê as intervenções, as fotografias e as faturas, e pode fazer novos pedidos.
Como planear as verificações periódicas de cada embarcação?
Com um contrato de manutenção: a periodicidade é definida no contrato e as visitas são geradas automaticamente na agenda do técnico. Cada visita segue o protocolo do serviço, com os passos e as medições preenchidos no telemóvel.
Como preparar a época sem perder pedidos?
Os pedidos entram num quadro, venham do telefone, do WhatsApp ou do site. A agenda mostra a carga de cada técnico, para distribuir o trabalho das semanas antes da época.
O que pode ser adaptado à medida para manutenção náutica e marinas?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de manutenção náutica e marinas, a adaptação pode incluir:
- Ficha de cada embarcação: nome, tipo, comprimento, motorização, marina e lugar de amarração.
- Histórico de intervenções por embarcação e por motor, com as horas de funcionamento.
- Planeamento dos trabalhos em terra, ligados às datas de saída e de regresso à água.
Que módulos recomendamos?
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para manutenção náutica?
A Feliorbe serve as empresas de manutenção náutica com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
Um cliente com vários barcos ou várias marinas pode ter uma só ficha?
Sim. A ficha do cliente aceita várias moradas e vários contactos, com notas e informações de acesso para cada local.
O proprietário pode pagar por débito direto?
Sim. O mandato de débito direto SEPA é assinado online, e as faturas do contrato são emitidas através do InvoiceXpress, software certificado pela AT.
Veja a Feliorbe a funcionar
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