Software para empresas de entregas e estafetas
As empresas de entregas e estafetas usam a Feliorbe para organizar as entregas e recolhas como serviços agendados. Cada estafeta vê no telemóvel a sua rota do dia, o escritório acompanha a equipa no mapa e os clientes empresariais recebem uma fatura mensal.
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Que problemas resolve a Feliorbe em entregas e estafetas?
- Os pedidos de entrega chegam por telefone e WhatsApp e alguns ficam por registar.
- O cliente liga a perguntar se a entrega foi feita e ninguém no escritório sabe responder.
- No fim do mês, é preciso juntar à mão todas as entregas de cada cliente para faturar.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido de entrega ou recolha
- 2Atribuição ao estafeta disponível
- 3Rota do dia otimizada
- 4Entrega com fotografia
- 5Registo de pagamento no local, se houver
- 6Fatura pontual ou mensal
Como organizar as entregas do dia de vários estafetas?
Cada entrega ou recolha é uma intervenção agendada num estafeta. A agenda mostra a carga de cada um e a rota do dia é otimizada, para que cada estafeta saiba por que ordem fazer as paragens.
Como saber onde está cada estafeta?
Com o módulo GPS, o escritório vê a equipa num mapa em tempo real, a chegada a cada morada é detetada e ficam registados o percurso e os quilómetros do dia.
Como provar ao cliente que a encomenda foi entregue?
O estafeta fecha a entrega no telemóvel com uma fotografia no local. A fotografia fica na intervenção e o cliente empresa consulta-a no portal do cliente.
O que pode ser adaptado à medida para entregas e estafetas?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de entregas e estafetas, a adaptação pode incluir:
- Assinatura do destinatário no ecrã do telemóvel, no momento da entrega.
- Ligação de acompanhamento enviada ao destinatário final, com a hora prevista de chegada.
- Leitura do código de cada volume com a câmara do telemóvel.
Que módulos recomendamos?
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
GPS
O mapa da equipa em tempo real, o percurso de cada técnico, a chegada ao cliente detetada e os quilómetros de cada dia.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Recursos humanos
Ponto, férias e ausências com aprovação, horas extra, gratificações, recibos e documentos da equipa no mesmo sistema.
Recrutamento
Ofertas de emprego, página pública de candidatura e o estado de cada candidatura, para contratar sem perder candidatos.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
A Feliorbe é uma plataforma de transportadora?
Não. A Feliorbe organiza as entregas e recolhas como serviços agendados: pedido, agenda do estafeta, rota do dia, fotografia na entrega e faturação. Funcionalidades próprias de transportadora podem ser desenvolvidas à medida.
Posso faturar uma vez por mês as entregas de um cliente empresa?
Sim. Um cliente com entregas regulares pode ter um contrato, que gera as visitas e as faturas automaticamente, através do InvoiceXpress, software certificado pela AT.
Os estafetas precisam de instalar uma aplicação?
Usam a aplicação web da Feliorbe, instalada diretamente no ecrã inicial do telemóvel, sem loja de aplicações.
Veja a Feliorbe a funcionar
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