Software para empresas de portões automáticos e estores
As empresas de portões automáticos, estores e automatismos usam a Feliorbe para gerir as instalações, as reparações urgentes e os contratos de manutenção com condomínios e empresas, com o protocolo de cada visita, fotografias e faturação através do InvoiceXpress.
Atualizado em
Exemplo de protocolo configurado para o setor, com dados fictícios.
Que problemas resolve a Feliorbe em portões automáticos e estores?
- Um portão avariado é sempre urgente e o pedido chega a qualquer hora.
- Os contratos de manutenção com condomínios são acompanhados numa folha de cálculo.
- O técnico não sabe que automatismo vai encontrar.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido de instalação ou reparação
- 2Agendamento do técnico
- 3Intervenção com protocolo e fotografias
- 4Relatório
- 5Fatura
- 6Contrato de manutenção
Como tratar as reparações urgentes?
O pedido entra no quadro, venha do telefone, do WhatsApp ou do site, e é atribuído ao técnico disponível. Com o módulo Chamadas, as chamadas perdidas ficam na lista de chamadas a devolver.
Como gerir os contratos de manutenção com condomínios?
Cada contrato gera as visitas e as faturas automaticamente, e o administrador consulta os relatórios no portal do cliente.
O que pode ser adaptado à medida para portões automáticos e estores?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de portões automáticos e estores, a adaptação pode incluir:
- Registo dos automatismos de cada cliente: marca, modelo e data da instalação.
- Histórico de intervenções por equipamento.
- Registo dos comandos entregues a cada condómino.
Exemplo de adaptação à medida, com dados fictícios.
Que módulos recomendamos?
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Chamadas
As chamadas efetuadas e recebidas nos telemóveis Android da equipa, com a duração e o cliente associado, sem central telefónica.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para portões automáticos e estores?
A Feliorbe serve as empresas de portões automáticos e estores com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
Os contratos de manutenção geram as faturas?
Sim. Os contratos geram as visitas e as faturas, emitidas através do InvoiceXpress, com cobrança por débito direto se o cliente assinar um mandato SEPA.
O técnico sabe o que foi feito na última visita ao portão?
Sim. As intervenções anteriores ficam na ficha do cliente, com o protocolo, as fotografias e o relatório, e o técnico consulta-as no telemóvel antes de chegar.
Veja a Feliorbe a funcionar
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