Software para empresas de manutenção de elevadores
As empresas de manutenção de elevadores usam a Feliorbe para gerir os contratos com condomínios e empresas, as visitas periódicas e as chamadas de avaria. Cada contrato gera as visitas e as faturas automaticamente, e o técnico regista a intervenção no telemóvel, com fotografias.
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Que problemas resolve a Feliorbe em elevadores?
- Um elevador parado num prédio gera chamadas de vários condóminos e do administrador ao mesmo tempo.
- As visitas mensais de dezenas de contratos têm de caber na semana sem falhar nenhuma.
- O administrador do condomínio pede prova da visita e o relatório está em papel na carrinha.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Contrato de manutenção com o condomínio
- 2Visitas periódicas geradas automaticamente
- 3Protocolo da visita no telemóvel
- 4Chamada de avaria atribuída ao técnico disponível
- 5Fotografias e relatório
- 6Fatura do contrato através do InvoiceXpress
Como planear as visitas de manutenção de todos os elevadores?
Cada contrato de manutenção define a periodicidade e gera as visitas automaticamente na agenda do técnico, tendo em conta os feriados, as pausas e a data de fim. A rota do dia pode ser otimizada para juntar os prédios da mesma zona.
Como responder depressa a uma avaria?
O pedido entra no quadro, venha do telefone, do WhatsApp ou do site, e é atribuído ao técnico disponível. Com o módulo GPS, o escritório vê no mapa onde está cada técnico; as chamadas perdidas dos telemóveis Android da equipa vão para uma lista de chamadas a devolver.
Como mostrar ao condomínio o que foi feito?
O técnico segue o protocolo da visita no telemóvel e fecha a intervenção com fotografias. O administrador consulta as intervenções, os relatórios e as faturas no portal do cliente.
O que pode ser adaptado à medida para elevadores?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de elevadores, a adaptação pode incluir:
- Registo dos elevadores de cada edifício: tipo, fabricante, número de paragens e data de instalação.
- Histórico de avarias e de peças substituídas por elevador.
- Registo das inspeções periódicas obrigatórias de cada elevador, com a data da próxima.
Que módulos recomendamos?
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Chamadas
As chamadas efetuadas e recebidas nos telemóveis Android da equipa, com a duração e o cliente associado, sem central telefónica.
GPS
O mapa da equipa em tempo real, o percurso de cada técnico, a chegada ao cliente detetada e os quilómetros de cada dia.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Documentação e Drive
Base de conhecimento interna com leituras obrigatórias e pesquisa, e Drive (Nextcloud) com uma pasta para cada cliente.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →Manutenção e inspeção de elevadores: o que diz a lei em Portugal
Contrato de manutenção obrigatório, empresas reconhecidas pela DGEG, inspeções periódicas de 2 a 6 anos e selagem: o DL n.º 320/2002 explicado.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para elevadores?
A Feliorbe serve as empresas de elevadores com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
Um contrato pode cobrir vários elevadores do mesmo condomínio?
Sim. O cliente pode ter várias moradas e o contrato gera as visitas e as faturas com a periodicidade acordada. O registo de cada elevador como equipamento é uma adaptação à medida.
A fatura mensal do contrato pode ser paga por débito direto?
Sim. O mandato de débito direto SEPA é assinado online pelo cliente, e a fatura é emitida através do InvoiceXpress, software certificado pela AT.
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