Software para empresas de abertura de portas e fechaduras
As empresas de abertura de portas e substituição de fechaduras usam a Feliorbe para atender os pedidos urgentes, enviar o técnico mais próximo e fechar cada serviço com fotografias e pagamento registado no local. A Feliorbe nasceu numa empresa de serviços ao domicílio que faz este tipo de trabalho.
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Que problemas resolve a Feliorbe em abertura de portas e fechaduras?
- O cliente está à porta de casa às dez da noite e a chamada não é atendida.
- Não se sabe que técnico está mais perto da morada.
- O serviço é pago no local e o registo do pagamento perde-se até à fatura.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Chamada ou mensagem urgente
- 2Preço indicado a partir do preçário
- 3Técnico mais próximo enviado
- 4Abertura com fotografias antes e depois
- 5Pagamento registado no local
- 6Fatura
Como não perder um pedido urgente de abertura de porta?
Com o módulo Chamadas, as chamadas perdidas dos telemóveis Android da equipa vão para a lista de chamadas a devolver, e o cliente pode receber uma resposta automática pelo WhatsApp. As mensagens do WhatsApp entram numa caixa partilhada.
Como enviar o técnico mais próximo?
Com o módulo GPS, o mapa mostra a equipa em tempo real. O escritório atribui o pedido ao técnico mais perto e a chegada à morada é detetada.
Como registar o pagamento feito à porta?
O técnico regista o pagamento na intervenção, por exemplo por MB WAY, e fecha com fotografias antes e depois da fechadura. A fatura é emitida através do InvoiceXpress.
O que pode ser adaptado à medida para abertura de portas e fechaduras?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de abertura de portas e fechaduras, a adaptação pode incluir:
- Registo da identificação de quem pede a abertura, com fotografia do documento.
- Tarifas próprias por horário — noite, fim de semana, feriado — aplicadas automaticamente.
- Registo das fechaduras e cilindros instalados em cada morada.
Que módulos recomendamos?
Chamadas
As chamadas efetuadas e recebidas nos telemóveis Android da equipa, com a duração e o cliente associado, sem central telefónica.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
GPS
O mapa da equipa em tempo real, o percurso de cada técnico, a chegada ao cliente detetada e os quilómetros de cada dia.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Guias para o setor
Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para abertura de portas?
A Feliorbe serve as empresas de abertura de portas com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
A Feliorbe é usada por uma empresa que faz abertura de portas?
Sim. A Feliorbe nasceu como o CRM interno da Arranja Já, empresa de serviços ao domicílio da BTJT LDA, que faz abertura de portas entre os seus serviços.
Os técnicos precisam de instalar uma aplicação?
Usam a aplicação web da Feliorbe, instalada diretamente no ecrã inicial do telemóvel, sem loja de aplicações.
Veja a Feliorbe a funcionar
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