Software para empresas de vidraçaria
As vidraçarias usam a Feliorbe para gerir os pedidos de substituição e de montagem, desde a fotografia enviada pelo cliente até ao vidro colocado. O orçamento é aceite online, a medição e a montagem entram na agenda e cada intervenção fecha com fotografias.
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Que problemas resolve a Feliorbe em vidraçaria?
- O cliente manda a fotografia de um vidro partido pelo WhatsApp e quer saber o preço já.
- Cada trabalho exige duas deslocações, uma para medir e outra para colocar.
- Lojas e empresas com montras precisam de resposta no próprio dia.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido por WhatsApp com fotografia
- 2Visita de medição
- 3Orçamento aceite online
- 4Colocação na agenda do técnico
- 5Fotografias antes e depois
- 6Fatura
Como responder aos pedidos que chegam pelo WhatsApp?
Com o módulo WhatsApp, as conversas chegam a uma caixa partilhada da equipa, pela API oficial. O pedido passa para o quadro e segue até ao orçamento.
Como juntar a medição e a colocação na agenda?
A medição e a colocação são duas intervenções do mesmo cliente, cada uma na agenda do técnico certo. A rota do dia pode ser otimizada.
Como trabalhar com lojas e empresas?
A ficha do cliente distingue particulares de empresas e guarda várias moradas e contactos. Uma empresa pode ter um contrato de manutenção com visitas e faturas geradas automaticamente.
O que pode ser adaptado à medida para vidraçaria?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de vidraçaria, a adaptação pode incluir:
- Orçamento calculado a partir das medidas e do tipo de vidro.
- Encomenda ao fornecedor gerada a partir do orçamento aceite.
- Registo dos vãos de cada cliente com as medidas de cada vidro.
Que módulos recomendamos?
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Clientes e contactos
Toda a informação de cada cliente numa só ficha: moradas, contactos, acessos, ficheiros, consentimentos RGPD, histórico e saldo.
GPS
O mapa da equipa em tempo real, o percurso de cada técnico, a chegada ao cliente detetada e os quilómetros de cada dia.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Guias para o setor
Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para vidraçaria?
A Feliorbe serve as empresas de vidraçaria com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
O orçamento pode ser aceite pelo telemóvel?
Sim. O orçamento é enviado em PDF e o cliente aceita-o online; os seguimentos automáticos param quando decide.
Consigo ver onde está o técnico para dar uma hora ao cliente?
Sim, com o módulo GPS: o mapa mostra a equipa em tempo real e a chegada ao local é detetada.
Veja a Feliorbe a funcionar
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