Software para empresas de máquinas de venda automática (vending) e de café
As empresas de máquinas de venda automática e de café usam a Feliorbe para planear as visitas de reposição e limpeza em cada cliente, responder às avarias e faturar os contratos todos os meses. Cada contrato gera as visitas automaticamente e a rota do dia de cada técnico pode ser otimizada.
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Que problemas resolve a Feliorbe em máquinas de venda automática (vending) e de café?
- A máquina de café do escritório do cliente avariou e o pedido ficou numa caixa de email.
- As visitas de reposição são planeadas de cabeça, cliente a cliente.
- O técnico chega à empresa e não sabe a que piso ir nem quem abre a sala.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Proposta e contrato com o cliente
- 2Visitas de reposição e limpeza geradas pelo contrato
- 3Rota do dia otimizada
- 4Visita com protocolo e fotografias
- 5Avarias tratadas como pedidos
- 6Fatura mensal do contrato
Como planear as visitas de reposição e limpeza das máquinas?
Cada contrato define a periodicidade e gera as visitas automaticamente, tendo em conta os feriados, as pausas e a data de fim. A rota do dia de cada técnico pode ser otimizada.
Como chegar à máquina certa no edifício do cliente?
A ficha do cliente guarda várias moradas e, em cada uma, os contactos, as notas e os acessos, como o código do portão ou a pessoa que abre a sala. O técnico vê tudo no telemóvel.
Como faturar as máquinas instaladas em cada cliente?
As faturas do contrato são geradas automaticamente e emitidas através do InvoiceXpress, software certificado pela AT. O cliente pode assinar um mandato de débito direto SEPA online.
O que pode ser adaptado à medida para máquinas de venda automática (vending) e de café?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de máquinas de venda automática (vending) e de café, a adaptação pode incluir:
- Registo das máquinas instaladas em cada cliente, com número de série e localização no edifício.
- Registo dos produtos repostos em cada visita.
- Faturação variável a partir do consumo registado em cada máquina.
Que módulos recomendamos?
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Clientes e contactos
Toda a informação de cada cliente numa só ficha: moradas, contactos, acessos, ficheiros, consentimentos RGPD, histórico e saldo.
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
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Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
A Feliorbe gere o stock de produtos das máquinas?
Não. A Feliorbe gere os clientes, os contratos, as visitas, as intervenções e a faturação; a gestão de stock não faz parte da plataforma, mas pode ser estudada como adaptação à medida.
O cliente pode pedir uma reparação pelo WhatsApp?
Sim. As mensagens chegam à caixa partilhada do WhatsApp da empresa e o pedido entra no mesmo quadro que os pedidos do telefone e do site.
Serve para máquinas cedidas e para máquinas vendidas?
Sim. Uma máquina vendida segue o percurso orçamento e intervenção; a assistência e a reposição recorrentes são feitas por contrato, com visitas e faturas geradas automaticamente.
Veja a Feliorbe a funcionar
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