Software para lavagem automóvel ao domicílio
As empresas de lavagem automóvel ao domicílio usam a Feliorbe para gerir as marcações, a rota do dia e a faturação. Cada lavagem fecha com fotografias antes e depois, e os clientes regulares e as frotas de empresas podem ter um contrato com visitas geradas automaticamente.
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Que problemas resolve a Feliorbe em lavagem automóvel ao domicílio?
- O carro não está na morada combinada e a equipa perde a deslocação.
- O cliente diz que o carro já tinha o risco antes da lavagem.
- As lavagens regulares das frotas de empresas são marcadas uma a uma.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido por WhatsApp, telefone ou site
- 2Marcação na agenda
- 3Confirmação da visita pelo cliente
- 4Lavagem com fotografias antes e depois
- 5Pagamento registado no local
- 6Fatura e pedido de avaliação
Como evitar deslocações perdidas?
No portal, o cliente confirma a visita ou pede para a remarcar. A ficha guarda as moradas e as notas de acesso, como o piso da garagem ou o lugar de estacionamento.
Como proteger a empresa de reclamações sobre danos?
A lavagem só fecha com fotografias antes e depois, salvo exceção justificada com um motivo. As fotografias ficam na intervenção e o cliente vê-as no portal do cliente.
Como gerir as lavagens regulares de uma frota?
Com um contrato, as visitas são geradas automaticamente na agenda e as faturas também. A agenda otimiza a rota do dia de cada equipa.
O que pode ser adaptado à medida para lavagem automóvel ao domicílio?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de lavagem automóvel ao domicílio, a adaptação pode incluir:
- Ficha de cada viatura: matrícula, modelo e lugar habitual de estacionamento.
- Pacotes de lavagens pré-pagos, com o saldo de lavagens de cada cliente.
- Registo do consumo de água e de produtos por lavagem.
Que módulos recomendamos?
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Contratos
Contratos de manutenção do plano à fatura: calendário, documento, assinatura eletrónica e visitas geradas automaticamente.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Avaliações
Pedido de avaliação enviado ao cliente depois da intervenção, por email ou WhatsApp, com a lista das avaliações e médias por técnico.
Marketing
Newsletter e audiência de subscritores, calendário editorial das redes sociais com o estado de cada publicação, e anúncios.
A API oficial do WhatsApp numa caixa partilhada pela equipa, ligada à ficha de cada cliente.
Guias para o setor
Como faturar contratos de manutenção recorrentes
Quando emitir a fatura de uma avença, IVA por linha, pagamentos parciais, notas de crédito, software certificado e débito direto SEPA.
Ler o guia →Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →WhatsApp Business API para PME de serviços: o que muda face à app
Diferenças entre a app WhatsApp Business e a API oficial para empresas de serviços: equipa, modelos aprovados, janela de 24 horas e preços.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para lavagem automóvel?
A Feliorbe serve as empresas de lavagem automóvel com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
Posso pedir uma avaliação ao cliente depois da lavagem?
Sim. O módulo Avaliações envia um pedido de avaliação ao cliente depois da intervenção.
O cliente é avisado antes de a equipa chegar?
Sim. Com o módulo WhatsApp, o cliente recebe o aviso «técnico a caminho» com a hora de chegada, para ter o carro acessível.
Veja a Feliorbe a funcionar
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