Software para mecânicos ao domicílio e oficinas móveis
Os mecânicos ao domicílio e as oficinas móveis usam a Feliorbe para organizar os serviços feitos na casa ou na empresa do cliente. O orçamento sai do preçário, o serviço entra na agenda com a rota do dia e o pagamento recebido no local fica registado.
Atualizado em
Que problemas resolve a Feliorbe em mecânica ao domicílio?
- O mecânico está debaixo de um carro e as chamadas de novos clientes ficam por atender.
- Os serviços do dia estão espalhados pela cidade e a ordem das visitas é improvisada.
- O cliente paga no local e o pagamento nem sempre chega ao escritório.
Como é o fluxo de trabalho típico?
- 1Pedido por telefone, WhatsApp ou site
- 2Orçamento a partir do preçário
- 3Agendamento e rota do dia
- 4Reparação com fotografias
- 5Pagamento registado no local
- 6Fatura
Como não perder clientes quando não posso atender?
Com o módulo Chamadas, as chamadas perdidas dos telemóveis Android da equipa vão para uma lista de chamadas a devolver, com uma resposta automática por WhatsApp se a empresa quiser.
Como registar o pagamento feito no local?
O mecânico regista no telemóvel o pagamento recebido, por exemplo por MB WAY, ao fechar o serviço. O escritório vê-o na intervenção e emite a fatura através do InvoiceXpress, software certificado pela AT.
Como mostrar ao cliente o que foi feito no carro?
O serviço fecha com fotografias antes e depois e um relatório. O cliente consulta-o no portal do cliente, com o histórico das intervenções.
O que pode ser adaptado à medida para mecânica ao domicílio?
A Feliorbe desenvolve módulos à medida. Para uma empresa de mecânica ao domicílio, a adaptação pode incluir:
- Ficha de cada viatura do cliente: matrícula, marca, modelo e quilómetros.
- Histórico de reparações por viatura e lembrete da próxima revisão.
- Encomenda das peças ao fornecedor a partir do orçamento aceite.
Que módulos recomendamos?
Chamadas
As chamadas efetuadas e recebidas nos telemóveis Android da equipa, com a duração e o cliente associado, sem central telefónica.
Pedidos e orçamentos
Cada pedido segue num quadro até ao orçamento aceite, com seguimentos automáticos que param sozinhos quando o cliente decide.
Agenda e intervenções
A agenda de cada técnico, a rota do dia e a intervenção fechada com protocolo, fotografias e relatório.
Aplicação no telemóvel
Uma aplicação web que os técnicos instalam no ecrã inicial do telemóvel, sem passar por uma loja de aplicações.
Faturação
Faturação através do InvoiceXpress, software certificado pela AT, com faturas mensais dos contratos e mandatos SEPA.
Portal do cliente
Um espaço onde o seu cliente consulta as intervenções, as fotografias, as faturas e os contratos, confirma a visita e faz novos pedidos.
Avaliações
Pedido de avaliação enviado ao cliente depois da intervenção, por email ou WhatsApp, com a lista das avaliações e médias por técnico.
Despesas
Despesas da equipa com o recibo, aprovação e reembolsos, mapa de quilómetros e envio ao contabilista através do TOConline.
Guias para o setor
Relatório de intervenção com fotografias antes e depois: porquê e como
Porque documentar cada intervenção com fotografias antes e depois, o que deve conter o relatório e como respeitar o RGPD nas fotografias.
Ler o guia →Perguntas frequentes
Existe um software específico para mecânica ao domicílio?
A Feliorbe serve as empresas de mecânica ao domicílio com a base — clientes, agenda, intervenções, orçamentos e faturação — e com os módulos indicados nesta página. Quando o setor precisa de mais, a Feliorbe desenvolve módulos à medida da empresa.
A Feliorbe gere o stock de peças?
Não. A Feliorbe não faz gestão de stock. As peças e a mão de obra entram no orçamento e na fatura como artigos do preçário, com IVA por artigo.
Os mecânicos precisam de instalar uma aplicação?
Usam a aplicação web da Feliorbe, instalada diretamente no ecrã inicial do telemóvel, sem loja de aplicações.
Veja a Feliorbe a funcionar
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